1. ¿Cómo es el empaque? ¿Alguien sabrá lo que hay dentro?
No, en absoluto. Tu privacidad es nuestra prioridad número uno. Todos los pedidos se envían en cajas de cartón o sobres de seguridad completamente discretos, sin logos, sin el nombre de la tienda ni ninguna pista de lo que hay en el interior. Es 100% anónimo.
2. ¿Los juguetes tienen cambio o devolución?
Por razones estrictas de higiene y salud sexual, los juguetes, la lencería de uso íntimo y el calzado usado no tienen cambio ni devolución una vez abiertos. Si tu producto presenta una falla de fábrica de origen, por favor contáctanos de inmediato dentro de las primeras 48 horas para aplicar la garantía.
3. ¿Cómo debo limpiar y cuidar mis juguetes?
Te recomendamos lavarlos antes y después de cada uso con agua tibia y un limpiador antibacterial específico para juguetes (evita jabones comunes que puedan dañar el material). Sécalos muy bien al aire libre y guárdalos en un lugar fresco, seco y separados entre sí (especialmente los de silicona).
4. ¿Hacen envíos a todo el país y cuánto tardan?
Sí, enviamos a todo el territorio nacional a través de las mejores paqueterías. El tiempo de entrega estándar es de 3-5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Al procesar tu compra, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en todo momento.
5. ¿Es seguro comprar en este sitio?
Totalmente. Nuestra Tiendanube cuenta con certificados de seguridad SSL que protegen y encriptan todos tus datos personales y bancarios. Nosotros no almacenamos la información de tus tarjetas; todo el proceso se realiza a través de plataformas de pago autorizadas y seguras.